Özgeçmiş
Deneyim
Mayıs 2026 — Günümüz
CRM & Project Development Lead
DocPlanner Group
CRM stratejisi ve proje geliştirme liderliği.
2023 — 2026
Senior Customer Experience Specialist
DocPlanner Group
Self-Onboarding Wizard (%63 aktivasyon artışı), AI Powered Chatbot (%11 talep azalması), Sentiment Analysis, Noa Notes AI Assistant, Ticket Efficiency (%14 süre azalması).
HubSpot CRMMiroFigmaSQLTableauZapierStorylane
2021 — 2023
Customer Experience Specialist
DocPlanner Group
Müşteri deneyimi optimizasyonu, journey mapping ve CX analytics.
2020 — 2021
Customer Experience & Marketing Specialist
UPS Türkiye
UPS Smart User Onboarding, Smart Tutorials projeleri. 2020 Yılın Pazarlama Çalışanı ödülü.
SQLAppcues
2019 — 2020
Pricing Specialist
Memorial Sağlık Grubu
Anlık fiyatlandırma, genel fiyat artışı, MRR raporlama.
2017 — 2019
Senior Production Specialist
Zorlu Corp. / Korteks
FMEA düzenlemeleri, üretim verimliliği. PTS projesiyle 2018 En İyi Proje ödülü.
Yetenekler
Journey MappingCustomer AnalyticsCustomer Success MetricsVoice of CustomerAI Powered CXUser OnboardingHubSpot CRMSalesforceMake/ZapierSQLLovableReplitNo-Code Tools